企業(yè)網(wǎng)站

　　企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷和形象宣傳的平臺(tái)，相當(dāng)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)名片，不但對(duì)企業(yè)的形象是一個(gè)良好的宣傳，同時(shí)可以輔助企業(yè)的銷售，通過網(wǎng)絡(luò)直接幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊發(fā)布、招聘等。

　　網(wǎng)站制作應(yīng)注重瀏覽者的視覺體驗(yàn)，加強(qiáng)客戶服務(wù)，完善網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，吸引潛在客戶關(guān)注。

基本信息

　　所謂企業(yè)網(wǎng)站，就是企業(yè)以網(wǎng)絡(luò)營銷為目的，為了在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行企業(yè)宣傳，節(jié)約宣傳成本，增加宣傳方式而建設(shè)的網(wǎng)站。

　　許多公司都擁有自己的網(wǎng)站，他們利用網(wǎng)站來進(jìn)行宣傳、產(chǎn)品資訊發(fā)布、招聘等等。隨著網(wǎng)頁制作技術(shù)的流行，很多個(gè)人也開始制作個(gè)人主頁，這些通常是制作者用來自我介紹、展現(xiàn)個(gè)性的地方。也有以提供網(wǎng)絡(luò)資訊為盈利手段的網(wǎng)絡(luò)公司，通常這些公司的網(wǎng)站上提供人們生活各個(gè)方面的資訊如時(shí)事新聞、旅游、娛樂、經(jīng)濟(jì)等。 一組相關(guān)網(wǎng)頁包含的內(nèi)容，如文字，圖像，視頻，音頻等托管在一個(gè)網(wǎng)站至少一個(gè)Web服務(wù)器，經(jīng)由網(wǎng)絡(luò)（如通過作為一個(gè)統(tǒng)一資源定位器的公知的一個(gè)因特網(wǎng)地址的互聯(lián)網(wǎng)或私人的本地區(qū)域網(wǎng)絡(luò)）訪問。所有可公開訪問的網(wǎng)站，共同構(gòu)成了萬維網(wǎng)。

　　在因特網(wǎng)的早期，網(wǎng)站還只能保存單純的文本。經(jīng)過幾年的發(fā)展，當(dāng)萬維網(wǎng)出現(xiàn)之后，圖像、聲音、動(dòng)畫、視頻，甚至3D技術(shù)開始在因特網(wǎng)上流行起來，網(wǎng)站也慢慢地發(fā)展成大家看到的圖文并茂的樣子。通過動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁技術(shù)，用戶也可以與其他用戶或者網(wǎng)站管理者進(jìn)行交流。也有一些網(wǎng)站提供電子郵件服務(wù)。

網(wǎng)站類型

　　電子商務(wù)

　　主要面向供應(yīng)商、客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費(fèi)群體，以提供某種直屬于企業(yè)業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)或交易、或者為業(yè)務(wù)服務(wù)的服務(wù)或者交易為主；這樣的網(wǎng)站可以說是正處于電子商務(wù)化的一個(gè)中間階段，由于行業(yè)特色和企業(yè)投入的深度廣度的不同，其電子商務(wù)化程度可能處于從比較初級(jí)的服務(wù)支持、產(chǎn)品列表到比較高級(jí)的網(wǎng)上支付的其中某一階段。通常這種類型可以形象的稱為"網(wǎng)上XX企業(yè)"。例如，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上商城等。

　　多媒體廣告

　　主要面向客戶或者企業(yè)產(chǎn)品（服務(wù)）的消費(fèi)群體，以宣傳企業(yè)的核心品牌形象或者主要產(chǎn)品（服務(wù)）為主。這種類型無論從目的上還是實(shí)際表現(xiàn)手法上相對(duì)于普通網(wǎng)站而言更像一個(gè)平面廣告或者電視廣告，因此用"多媒體廣告"來稱呼這種類型的網(wǎng)站更貼切一點(diǎn)。

　　產(chǎn)品展示

　　主要面向需求商，展示自己產(chǎn)品的詳細(xì)情況，以及公司的實(shí)力。對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格、生產(chǎn)、詳細(xì)介紹等做最全面的介紹。這種類型的企業(yè)站點(diǎn)主要目的是要展示自己產(chǎn)品的最直接有效的方式。在注重品牌和形象的同時(shí)也要重視您的產(chǎn)品的介紹。

　　在實(shí)際應(yīng)用中，很多網(wǎng)站往往不能簡單的歸為某一種類型，無論是建站目的還是表現(xiàn)形式都可能涵蓋了兩種或兩種以上類型；對(duì)于這種企業(yè)網(wǎng)站，可以按上述類型的區(qū)別劃分為不同的部分，每一個(gè)部分都基本上可以認(rèn)為是一個(gè)較為完整的網(wǎng)站類型。注意：由于互聯(lián)網(wǎng)公司的特殊性，在這里不包含互聯(lián)網(wǎng)的信息提供商或者服務(wù)提供商的網(wǎng)站。

　　提起企業(yè)網(wǎng)站,很多人都以為建立一個(gè)簡單的具有展示性能的網(wǎng)站就可以了。但是往往忽略了一點(diǎn)——營銷。其實(shí)建立一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站,核心的觀點(diǎn)就是如何使用這個(gè)網(wǎng)站推進(jìn)或者推動(dòng)企業(yè)營銷,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的信息化管理。

　　信息產(chǎn)業(yè)已成為第一大規(guī)模的產(chǎn)業(yè)，并位居全球第三位。這就意味著我國的企業(yè)信息化也迎來了前所未有的好時(shí)機(jī)。第四代智能網(wǎng)站的推出也為中小企業(yè)建站提供了思路，可以從企業(yè)實(shí)用角度出發(fā)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行“總體規(guī)劃，分步實(shí)施”，既可以節(jié)省成本，又不影響企業(yè)的應(yīng)用。這種方式已經(jīng)為大多數(shù)中小企業(yè)所接受，并漸成熱潮。

　　企業(yè)網(wǎng)站建成后是采用虛擬主機(jī)好?還是采用服務(wù)器好?網(wǎng)站是采用虛擬主機(jī)還是專用服務(wù)器，需要根據(jù)網(wǎng)站的情況和預(yù)期發(fā)展?fàn)顩r進(jìn)行綜合考慮。一般建議是：一般小型企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容比較少，功能簡單，訪問量也不大，采用虛擬主機(jī)即可，如果虛擬主機(jī)無法滿足網(wǎng)站的正常運(yùn)營，或者網(wǎng)站有某些特殊功能，則應(yīng)考慮采用專用服務(wù)器的方式。

所需知識(shí)

　　HTML

　　XHTML

　　CSS

　　顏色，色彩心理學(xué)

　　布局，人體工程學(xué)

　　理想的知識(shí)

制作過程

　　有兩個(gè)主要的工作，創(chuàng)建一個(gè)企業(yè)網(wǎng)站的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師和Web開發(fā)人員，往往緊密合作。視覺效果，其中包括布局，色彩和版式的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)網(wǎng)頁。一個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師也將有一個(gè)工作的HTML，CSS，JavaScript，PHP和Flash創(chuàng)建一個(gè)網(wǎng)站的語言，如使用各種知識(shí)，雖然他們的知識(shí)程度會(huì)有所不同從一個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師。特別是在規(guī)模較小的組織，一個(gè)人會(huì)需要完整的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)和編程所需的技能，而較大的組織可能有一個(gè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)師單獨(dú)的視覺效果負(fù)責(zé)。

建設(shè)方式

　　HTML或XHTML的結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，

　　樣式表CSS的演示文稿。

　　切割圖像，GIF，JPG，PNG，MNG的設(shè)計(jì)和集成。

　　行為進(jìn)行管理的客戶端瀏覽器的Javascript。

　　通過HTTP協(xié)議和Web服務(wù)或使用AJAX導(dǎo)航和數(shù)據(jù)交換。

　　在Flash和SVG的動(dòng)畫，一些CSS3.0屬性（尚未正式確定，這可能會(huì)導(dǎo)致與舊版本的瀏覽器，或不同的解釋的圖形界面的瀏覽器的兼容性問題）。

　　多媒體的結(jié)合。

　　在內(nèi)容管理服務(wù)器端的活力與發(fā)展的語言，如PHP，ASP ，Java，HTML5... 與數(shù)據(jù)庫結(jié)合Web服務(wù)器最終形成我們常見的網(wǎng)站。

技術(shù)特點(diǎn)

　　通過網(wǎng)站制作技術(shù)的功能來創(chuàng)建和顯示不同的網(wǎng)站：

　　對(duì)于顯示技術(shù)

　　靜態(tài) -包括一個(gè)靜態(tài)的HTML頁（HTM，DHTML），組成一個(gè)整體。用戶得到的形式，它們被存儲(chǔ)在服務(wù)器上的文件。

　　動(dòng)態(tài) -包括HTM，動(dòng)態(tài)HTML（DHTML）的母版頁，信息，腳本和其他東西作為單獨(dú)的文件。需求的特殊的腳本（程序）的其他數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，從任何來源產(chǎn)生內(nèi)容

　　創(chuàng)建的站點(diǎn)使用所謂的閃存技術(shù)，當(dāng)整個(gè)站點(diǎn)位于一個(gè)Web頁面專門用于下載的Flash 文件，在Flash電影和所有的導(dǎo)航和內(nèi)容的實(shí)施。

基本功能

　　(1) 與企業(yè)辦公網(wǎng)實(shí)現(xiàn)無縫鏈接;

　　(2)具有信息發(fā)布、產(chǎn)品發(fā)布和管理功能;

　　(3)產(chǎn)品推薦/廣告管理功能;

　　(4)詳細(xì)的公司介紹;

　　(5)詳細(xì)的聯(lián)系方式;

　　(6)合理的產(chǎn)品分類/匯總/列表;

　　(7)詳細(xì)的產(chǎn)品介紹內(nèi)容;

　　(8)銷售及售后服務(wù)相關(guān)的聯(lián)系和服務(wù)信息;

　　(9)在線服務(wù)信息;

　　(10)持續(xù)更新的企業(yè)動(dòng)態(tài)/產(chǎn)品信息;

　　(11)相關(guān)網(wǎng)站鏈接管理功能;

　　(12)規(guī)范的網(wǎng)站地圖;

　　(13)網(wǎng)站訪問統(tǒng)計(jì)功能。

網(wǎng)站功能

　　1.品牌形象

　　網(wǎng)站的形象代表著企業(yè)的網(wǎng)上品牌形象，人們?cè)诰W(wǎng)上了解一個(gè)企業(yè)的主要方式就是訪問該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設(shè)的專業(yè)與否直接影響企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)品牌形象，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)站的其他功能產(chǎn)生直接影響。

　　2. 產(chǎn)品/服務(wù)展示

　　顧客訪問網(wǎng)站的主要目的就是為了對(duì)公司的產(chǎn)品和服務(wù)進(jìn)行深入的了解，企業(yè)網(wǎng)站的主要價(jià)值也就在于靈活的向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片甚至多媒體信息，即使一個(gè)功能簡單的網(wǎng)站至少也相當(dāng)于一本可以隨時(shí)更新的產(chǎn)品宣傳資料，并且這種宣傳資料是用戶主動(dòng)來獲取的，對(duì)信息內(nèi)容有較高的關(guān)注程度。

　　3. 信息發(fā)布

　　網(wǎng)站是一個(gè)信息載體，在法律許可的范圍內(nèi)，可以發(fā)布一切有利于企業(yè)形象、顧客服務(wù)以及促進(jìn)銷售的企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息等等。

　　4. 顧客服務(wù)

　　通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務(wù)和幫助信息，比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時(shí)信息實(shí)時(shí)回答顧客的咨詢，等等。

　　5. 顧客關(guān)系。

　　通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、有獎(jiǎng)競賽等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的，同時(shí)也有助于增進(jìn)顧客關(guān)系，尤其是對(duì)產(chǎn)品功能復(fù)雜或者變化較快的產(chǎn)品。

　　6. 網(wǎng)上調(diào)查

　　市場調(diào)研時(shí)營銷工作不可或缺的內(nèi)容，企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調(diào)查提供了方便而廉價(jià)的途徑，通過網(wǎng)站上的在線調(diào)查表或者通過電子郵件論壇、實(shí)時(shí)信息方式征求顧客意見等，可以獲得有價(jià)值的用戶反饋信息。

　　7. 資源合作

　　資源合作獨(dú)具有特色的網(wǎng)絡(luò)營銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應(yīng)商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內(nèi)容、功能互補(bǔ)或者相關(guān)的企業(yè)建立資源合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。

　　8. 網(wǎng)上銷售

　　建立網(wǎng)站及開展網(wǎng)絡(luò)營銷活動(dòng)的目的之一是為了增加銷售，一個(gè)功能能完善的網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認(rèn)、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)功能，即企業(yè)網(wǎng)站本身就是一個(gè)銷售渠道。

建設(shè)目的

　　企業(yè)的主頁是企業(yè)在Internet上展示形象的門戶，是企業(yè)開展電子交易的基地，是企業(yè)網(wǎng)上的"家"，設(shè)計(jì)制作一個(gè)優(yōu)秀的網(wǎng)站是建站企業(yè)成功邁向互聯(lián)網(wǎng)的重要步驟。 在當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一個(gè)企業(yè)沒有自己的網(wǎng)站就像一個(gè)人沒有住址，一個(gè)商店沒有門臉。隨著經(jīng)濟(jì)全球化和電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)的到來，企業(yè)如果還固守于傳統(tǒng)模式則必定不能再適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢(shì)，企業(yè)建站和開展電子商務(wù)是一個(gè)不可回避的現(xiàn)實(shí)，當(dāng)你的競爭對(duì)手正在通過INTERNET共享信息，通過電子商務(wù)降低成本，拓展銷售渠道時(shí)，你卻只能坐失良機(jī)。

　　競爭的需要

　　在美國、歐洲、日本、臺(tái)灣、港澳及其它許多國家，網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)已經(jīng)成為公司立業(yè)不可缺少的重要組成部分。人們用電子信箱已經(jīng)比用電話多了，百分之九十以上的大小企業(yè)、學(xué)校、政府機(jī)關(guān)、服務(wù)業(yè)甚至酒吧都設(shè)法在熱門網(wǎng)絡(luò)上設(shè)立自己的網(wǎng)站，供數(shù)以百萬計(jì)的人們前來參觀、瀏覽和查詢。中國及全世界的上網(wǎng)用戶在未來幾十年內(nèi)還會(huì)迅速增加。您的企業(yè)要為這眾多的民眾、企業(yè)服務(wù)就必須建立自己的網(wǎng)站和電子信箱系統(tǒng)，在這信息的高速公路上宣傳自己高效的工作。企業(yè)網(wǎng)站、電子信箱給客戶、潛在客戶，特別是大客戶及海外客戶，帶來了便利的聯(lián)系，增加了了解，增強(qiáng)了信任感。這些企業(yè)自然是他們要打交道的首選，沒有網(wǎng)站和電子信箱的企業(yè)將失去越來越多的機(jī)會(huì)而最終被淘汰。

　　樹立企業(yè)形象

　　今天，國際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)已成為高科技和未來生活的代名詞，要顯示你公司的實(shí)力，提升公司的形象，沒有什么比在員工名片、企業(yè)信箋、廣告及各種公眾能看得到的東西上印上自己公司獨(dú)有的網(wǎng)絡(luò)地址和專用的集團(tuán)電子郵件地址更有說服力了。消費(fèi)者、客戶和海外投資者自然對(duì)您另眼相看。

　　獲取商業(yè)信息

　　什么是商業(yè)信息？你的營業(yè)時(shí)間？你的服務(wù)項(xiàng)目？你的聯(lián)系方法？你的支付方式？你的地址？你的新的產(chǎn)品資料？如果你讓客戶明白與你合作的所有原因和好處，那么何愁生意不上門？更重要的是，你的眼光已經(jīng)放得非常長遠(yuǎn)，因?yàn)樵谠S多你的銷售人員未能到達(dá)的地方，人們已經(jīng)可以通過上網(wǎng)這一最便捷的途徑獲取你的商業(yè)信息，并且不是你花大筆的宣傳費(fèi)用去讓客戶得到你公司的商業(yè)信息，而是客戶愿意花錢從您那兒取得所需商業(yè)信息，這樣一來，既能使你節(jié)約大量不必要的支出，又能使你的現(xiàn)有客戶或潛在客戶更滿意。

　　提供服務(wù)

　　讓客戶獲得所需的信息是為客戶服務(wù)的重要方法之一。但是如果你仔細(xì)研究了為客戶服務(wù)的方法，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)許多利用WWW技術(shù)為客戶服務(wù)的方法。你不妨把售后服務(wù)項(xiàng)目做成電子表格，讓你的員工開發(fā)你的客戶所感興趣的產(chǎn)品

　　如果你必須在當(dāng)晚發(fā)表一篇文章、發(fā)布季度財(cái)政報(bào)告、發(fā)表新產(chǎn)品宣傳信息、進(jìn)行突發(fā)性事件的回應(yīng)處理，在以前，這些都可能因時(shí)間太緊，媒體或印刷廠不能配合而被耽擱。而如今上述信息和附帶的圖片都可以在你希望的任何時(shí)間發(fā)布，這是一個(gè)全球性的概念，是搶在對(duì)手之前的競爭手段。

　　可以銷售產(chǎn)品

　　許多人認(rèn)為能夠銷售產(chǎn)品是使用互聯(lián)網(wǎng)的主要原因，因?yàn)樗梢缘竭_(dá)推銷員和銷售渠道無法到達(dá)的地方，并且極大地方便了消費(fèi)者。如果有人想成為你的用戶，他們就想了解你是做什么的?你能為他們提供什么樣的服務(wù)？但是在大多數(shù)情況下你的潛在用戶總是找不到你的推銷員，利用互聯(lián)網(wǎng)你可以輕松廉價(jià)地展開銷售攻勢(shì)，你的潛在用戶也可以輕松廉價(jià)地了解你公司的資料，與你的銷售部門聯(lián)絡(luò)。

　　公司簡介

　　盡管你的產(chǎn)品非常好，但人們總是看不到它的樣子和它到底是怎么樣工作的；產(chǎn)品畫冊(cè)雖然非常好，但它是靜止的，也沒有人知道它工作時(shí)發(fā)出什么聲音。如果以上因素對(duì)你的準(zhǔn)用戶非常重要，你就應(yīng)該利用互聯(lián)網(wǎng)來介紹你的公司和產(chǎn)品，因?yàn)槿f維網(wǎng)（WWW）技術(shù)可以很簡便地為一段產(chǎn)品介紹加入聲音、圖形、動(dòng)畫甚至影像等等，這些不斷涌現(xiàn)出來的多媒體技術(shù)已讓網(wǎng)絡(luò)世界變得豐富多彩。

　　進(jìn)入高需求的市場

　　據(jù)統(tǒng)計(jì)，www的使用者們可能是一個(gè)需求最高的市場。通常，大學(xué)或更高學(xué)歷的人已經(jīng)獲得一份較高的薪水，或者即將獲得一份較高的薪水。進(jìn)入INTERNET社會(huì)的這群人，會(huì)主動(dòng)尋找或接受各種高檔新產(chǎn)品的廣告。盡管有其他因素影響，但這的確是一個(gè)目標(biāo)高度集中的市場。

　　回答用戶的問題

　　在你的公司里任何一個(gè)經(jīng)常接電話的人的都會(huì)告訴你，他們的時(shí)間被消耗在一遍又一遍回答同一個(gè)問題上，你甚至要為回答這些售前和售后問題而專門增設(shè)人手；而把這些問題的答案放到企業(yè)網(wǎng)站上你，就既能使用戶們弄清楚問題又節(jié)省了大量時(shí)間和人力資源。

　　同銷售人員聯(lián)系

　　正在出差的員工可能需要產(chǎn)品資料和促成一筆生意的最新信息。如果你有這些信息，如何第一時(shí)間交到在外地的銷售人員手上呢？派人送去？用速遞？還是由他自生自滅？利用WWW技術(shù)你的銷售人員可以在當(dāng)?shù)赜檬袃?nèi)電話上網(wǎng)，及時(shí)從企業(yè)主機(jī)上獲取所需資料，無需長途電話費(fèi)也無需派專人在公司留守。

　　開拓國際市場

　　你可能對(duì)國際潛在市場的信函、電話或法律的含義不太了解，通過訪問該國的一些企業(yè)站點(diǎn)，你可以象同公司對(duì)面的公司交談一樣方便地了解國際市場，事實(shí)上當(dāng)你想利用互聯(lián)網(wǎng)走入國際市場之前，外國的公司可能已經(jīng)用同樣的方法了解過你公司的情況了。當(dāng)你收到一些外國公司的國際電子郵件的查詢時(shí)，你就明白到國際市場已為你打開，而這一切都是你以前認(rèn)為難以辦到的。

　　提供24小時(shí)服務(wù)

　　你也許有這樣的經(jīng)驗(yàn)，與大洋彼岸約定通話時(shí)間不是太早就是太晚，這樣的情況難免讓你覺得尷尬。因?yàn)槟銈冎g存在時(shí)間差。你的業(yè)務(wù)也許遍布全球，但你的當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)時(shí)間并非如此，你睡覺的時(shí)候正是你的客戶的工作時(shí)間，怎么辦？企業(yè)網(wǎng)站為你和你的客戶提供每周7天每天24小時(shí)的不間斷聯(lián)系，無論什么時(shí)候你總能搶在競爭對(duì)手之前為客戶提供他們需要的信息。甚至可以趕在他們上班之前做了一份計(jì)劃書，當(dāng)客戶早上打開電腦，你的計(jì)劃書就在那里了。

　　可以盡可能快地更新信息

　　有時(shí)許多信息還沒有發(fā)布就變成舊的信息了，需要更新了，而印好的資料在你的手上就變成一堆廢紙。電子出版改變了你的一切，沒有紙張、油墨無需、無需預(yù)訂版面、不論面積大小、沒有加收、隨時(shí)修改內(nèi)容……，任何傳統(tǒng)印刷方式都不可能有這種靈活性。

　　得到客戶的反饋

　　你向客戶發(fā)出各類目錄和小冊(cè)子，但是沒有顧客上門，這到底是為什么？是產(chǎn)品的顏色、價(jià)格還是市場戰(zhàn)略出了問題？你沒有時(shí)間去尋找問題的答案，也沒有大量金錢測(cè)試市場。有了企業(yè)網(wǎng)站，有了你的電子信箱系統(tǒng)，極大地方便客戶/消費(fèi)者及時(shí)向你反映情況，提出意見。