商城網(wǎng)站

　　商城網(wǎng)站類(lèi)似于現(xiàn)實(shí)世界當(dāng)中的商店，差別是利用電子商務(wù)的各種手段，達(dá)成從買(mǎi)到賣(mài)的過(guò)程的虛擬商店，從而減少中間環(huán)節(jié)，消除運(yùn)輸成本和代理中間的差價(jià)，造就對(duì)普通消費(fèi)和加大市場(chǎng)流通帶來(lái)巨大的發(fā)展空間。盡可能的還消費(fèi)者以利益，帶動(dòng)公司發(fā)展和企業(yè)騰飛，引導(dǎo)國(guó)民經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定快速發(fā)展，推動(dòng)國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值。

模式分類(lèi)

　　B2B模式

　　B2B (Business to Business) 是指商家與商家建立的商業(yè)關(guān)系。例如我們?cè)邴湲?dāng)勞中只能夠買(mǎi)到可口可樂(lè)是因?yàn)辂湲?dāng)勞與可口可樂(lè)中的商業(yè)夥伴的關(guān)系。商家們建立商業(yè)夥伴的關(guān)系是希望通過(guò)大家所提供的東西來(lái)形成一個(gè)互補(bǔ)的發(fā)展機(jī)會(huì)，大家的生意都可以有利潤(rùn)。

　　B2C模式

　　B2C即企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)為消費(fèi)者提供一個(gè)新型的購(gòu)物環(huán)境——網(wǎng)上商店，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)在網(wǎng)上購(gòu)物、在網(wǎng)上支付。由于這種模式節(jié)省了客戶(hù)和企業(yè)的時(shí)間和空間，大大提高了交易效率，特別對(duì)于工作忙碌的上班族，這種模式可以為其節(jié)省寶貴的時(shí)間。但是在網(wǎng)上出售的商品特征也非常明顯，僅僅局限于一些特殊商品，例如圖書(shū)、音像制品、數(shù)碼類(lèi)產(chǎn)品、鮮花、玩具等等。這些商品對(duì)購(gòu)買(mǎi)者視、聽(tīng)、觸、嗅等感覺(jué)體驗(yàn)要求較低，像服裝、音響設(shè)備、香水需要消費(fèi)者特定感官體驗(yàn)的商品不適宜在網(wǎng)上銷(xiāo)售，當(dāng)然，也不排除少數(shù)消費(fèi)者就認(rèn)定某一品牌某一型號(hào)而不需要現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)就決定購(gòu)買(mǎi)，但這樣的消費(fèi)者很少，人們更愿意相信自己的體驗(yàn)感覺(jué)來(lái)決定是否購(gòu)買(mǎi)。所以，到目前為止，B2C市場(chǎng)上成功的企業(yè)如華強(qiáng)商城、當(dāng)當(dāng)、卓越，億匯網(wǎng)，京東商城，星夢(mèng)購(gòu)物商城都是賣(mài)一些特殊商品的。目前B2C電子商務(wù)的付款方式是貨到付款與網(wǎng)上支付相結(jié)合，而大多數(shù)企業(yè)的配送選擇物流外包方式以節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。隨著用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣的改變以及優(yōu)秀企業(yè)示范效應(yīng)的促進(jìn)，網(wǎng)上購(gòu)物用戶(hù)迅速增長(zhǎng)，2004年占整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的5．4%，我國(guó)B2C電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模到2004年底達(dá)到了45億元，這種商業(yè)模式在我國(guó)已經(jīng)基本成熟。

　　C2C模式

　　c2c實(shí)際上是電子商務(wù)一個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)，c2c即c to c ，因?yàn)樵谟⑽闹械?的發(fā)音同two，所以c to c簡(jiǎn)寫(xiě)為c2c。c指的是消費(fèi)者，因?yàn)橄M(fèi)者的英文單詞是consumer，所以簡(jiǎn)寫(xiě)為c?，F(xiàn)在大家應(yīng)該知道c2c的意思就是消費(fèi)者（consumer）與消費(fèi)者（consumer）之間的電子商務(wù)。打個(gè)比方，比如一個(gè)消費(fèi)者的有一臺(tái)舊電腦，通過(guò)網(wǎng)上拍賣(mài)，把它賣(mài)給另外一個(gè)消費(fèi)者，這種交易類(lèi)型就稱(chēng)為c2c電子商務(wù)。

　　c2c電子商務(wù)主要是指網(wǎng)上拍賣(mài)。c2c模式的特點(diǎn)就是大眾化交易，因?yàn)槭莻€(gè)人與個(gè)人之間的交易！

　　O2O模式

　　O2O即Online To Offline，也即將線(xiàn)下商務(wù)的機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在了一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線(xiàn)下交易的前臺(tái)。這樣線(xiàn)下服務(wù)就可以用線(xiàn)上來(lái)攬客，消費(fèi)者可以用線(xiàn)上來(lái)篩選服務(wù)，還有成交可以在線(xiàn)結(jié)算，

　　O2O模式與其他電子商務(wù)模式關(guān)系

　　O2O模式與其他電子商務(wù)模式關(guān)系

　　很快達(dá)到規(guī)模。該模式最重要的特點(diǎn)是：推廣效果可查，每筆交易可跟蹤。象嶼商城就運(yùn)用了此種電子商務(wù)模式　象嶼商城所開(kāi)創(chuàng)的所謂的 “O2O模式”看似合理，實(shí)際上并沒(méi)有被國(guó)外主流媒體所傳播。而是普遍存在的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)現(xiàn)象而已。O2O也可以簡(jiǎn)稱(chēng)為On2Off，這樣就可同其它商務(wù)術(shù)語(yǔ)一致，例如B2C、B2B和C2C。隨著互聯(lián)網(wǎng)上本地化電子商務(wù)的發(fā)展，信息和實(shí)物之間、線(xiàn)上與線(xiàn)下之間的聯(lián)系變得更加緊密。O2O讓電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)入新的一個(gè)階段。O2O的優(yōu)勢(shì)　O2O的優(yōu)勢(shì)在于把網(wǎng)上和網(wǎng)下的優(yōu)勢(shì)完美結(jié)合。通過(guò)網(wǎng)購(gòu)導(dǎo)購(gòu)機(jī)，把互聯(lián)網(wǎng)與地面店完美對(duì)接，實(shí)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)落地。讓消費(fèi)者在享受線(xiàn)上優(yōu)惠價(jià)格的同時(shí)，又可享受線(xiàn)下貼身的服務(wù)。同時(shí)，O2O模式還可實(shí)現(xiàn)不同商家的聯(lián)盟。

兩大模塊

　　后臺(tái)常見(jiàn)功能模塊

　　1、商品管理：包括后臺(tái)商品庫(kù)存管理、上貨、出貨、編輯管理和商品分類(lèi)管理、商品品牌管理等。

　　2、訂單管理：在線(xiàn)訂單程序，使消費(fèi)者能夠順利的通過(guò)WEB在線(xiàn)的方式，直接生成購(gòu)買(mǎi)訂單。

　　3、商品促銷(xiāo)：一般的購(gòu)物系統(tǒng)多有商品促銷(xiāo)功能，通過(guò)商品促銷(xiāo)功能，能夠迅速的促進(jìn)商城的消費(fèi)積極性。

　　4、支付方式：即通過(guò)網(wǎng)上錢(qián)包、電子支付卡。進(jìn)行網(wǎng)上資金流轉(zhuǎn)換的業(yè)務(wù)流程；國(guó)內(nèi)主流支付方式包括：支付寶、財(cái)富通、網(wǎng)銀在線(xiàn)等。還有部分網(wǎng)上商城支持貨到付款，如京東商城、第九大道、鵬程萬(wàn)里貿(mào)易商城。

　　5、配送方式：購(gòu)物系統(tǒng)集成的物流配送方式，從而方便消費(fèi)者對(duì)物流方式進(jìn)行在線(xiàn)選擇。如：EMS、順豐等等。

　　6、會(huì)員模塊：在購(gòu)物系統(tǒng)中，集成會(huì)員注冊(cè)是吸引會(huì)員進(jìn)行二次購(gòu)買(mǎi)和提升轉(zhuǎn)換率的方式。

　　前端界面功能模塊

　　1、模板風(fēng)格自定義：即通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)置的模板引擎，可以方便的通過(guò)后臺(tái)可視化編輯，設(shè)計(jì)出符合自身需求的風(fēng)格界面。

　　2、商品多圖展示：隨著電子商務(wù)的發(fā)展商品圖片成為吸引消費(fèi)者的第一要素，多圖展示即提供前臺(tái)多張圖片的展示，從而提升消費(fèi)者的購(gòu)物欲望。

　　3、自定義廣告模塊：內(nèi)置在系統(tǒng)中的廣告模塊，網(wǎng)站管理員能夠順利的通過(guò)操作就可以在前端界面中添加各種廣告圖片。

　　4、商品展示：通過(guò)前端界面，以標(biāo)準(zhǔn)的或者其他個(gè)性化的方式向用戶(hù)展示商品各類(lèi)信息，完成購(gòu)物系統(tǒng)內(nèi)信息流的傳遞。

　　5、購(gòu)物車(chē)： 用戶(hù)可對(duì)想要購(gòu)買(mǎi)的商品進(jìn)行網(wǎng)上訂購(gòu)，在購(gòu)物過(guò)程中，隨時(shí)增刪商品。

開(kāi)發(fā)流程

　　一、客戶(hù)提出需求：客戶(hù)通過(guò)電話(huà)、電子郵件或在線(xiàn)訂單方式提出自己網(wǎng)上商城建設(shè)方面的“基本需求”。

　　涉及內(nèi)容包括：

　　1、公司介紹；

　　2、欄目描述；

　　3、網(wǎng)站基本功能需求；

　　4、基本設(shè)計(jì)要求。

　　二、設(shè)計(jì)網(wǎng)上商城建設(shè)方案：首先，根據(jù)企業(yè)的要求和實(shí)際狀況，設(shè)計(jì)適合企業(yè)的網(wǎng)上商城建設(shè)方案。是選擇虛擬主機(jī)服務(wù)，還是自己購(gòu)置服務(wù)器；根據(jù)企業(yè)風(fēng)格度身定制；一切根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要選擇，最合適的才是的。

　　三、查詢(xún)申辦域名：根據(jù)企業(yè)的需要，決定是國(guó)際域名還是國(guó)內(nèi)域名。域名就是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)上的招牌，是一個(gè)名字，并不影響網(wǎng)站的功能和技術(shù)。如果是登記國(guó)際域名的話(huà)，就必須向國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)管理中心申請(qǐng);國(guó)內(nèi)域名則向中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)中心登記。

　　四、網(wǎng)上商城系統(tǒng)規(guī)劃：一個(gè)好的網(wǎng)上商城，不僅僅是一本網(wǎng)絡(luò)版的商購(gòu)平臺(tái)，它還必須給網(wǎng)站瀏覽者，即為商城的潛在用戶(hù)提供方便的瀏覽導(dǎo)航，合理的動(dòng)態(tài)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，適合商務(wù)發(fā)展的功能構(gòu)件，如信息發(fā)布系統(tǒng)、產(chǎn)品展示系統(tǒng)，團(tuán)購(gòu)系統(tǒng)，運(yùn)營(yíng)統(tǒng)計(jì)等，豐富實(shí)用的資訊和互動(dòng)空間。我們將根據(jù)甲方的簡(jiǎn)單材料，精心進(jìn)行規(guī)劃，提交出一份網(wǎng)站建設(shè)方案書(shū)。

　　五、確定合作：雙方以面談、電話(huà)或電子郵件等方式，針對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)容和具體需求進(jìn)行協(xié)商。雙方認(rèn)可后，簽署《網(wǎng)站建設(shè)合同書(shū)》并支付50%網(wǎng)站建設(shè)預(yù)付款。

　　六、商城內(nèi)容整理：根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)方案書(shū)，組織出一份與企業(yè)網(wǎng)站欄目相關(guān)的內(nèi)容材料(電子文檔文字和圖片等)，制作人員將對(duì)相關(guān)文字和圖片進(jìn)行詳細(xì)的處理、設(shè)計(jì)、排版、掃描、制作，這一過(guò)程需要客戶(hù)給予積極的配合。

　　七、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)、制作、修改 一旦商城的內(nèi)容與結(jié)構(gòu)確定了，下一步的工作就是進(jìn)行網(wǎng)頁(yè)的設(shè)計(jì)和程序的開(kāi)發(fā)。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)關(guān)乎企業(yè)的形象，一個(gè)好的網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)，能夠在信息發(fā)布的同時(shí)對(duì)公司的意念以及宗旨作出準(zhǔn)確的詮釋。

　　八、網(wǎng)上商城提交甲方審核并發(fā)布網(wǎng)上商城設(shè)計(jì)、制作、修改、程序開(kāi)發(fā)完成后，提交給客戶(hù)審核，甲方確認(rèn)后，支付網(wǎng)上商城建設(shè)余款。同時(shí)，網(wǎng)上商城程序及相關(guān)文件上傳到網(wǎng)站運(yùn)行的服務(wù)器，至此網(wǎng)上商城正式開(kāi)通并對(duì)外發(fā)布。

注意事項(xiàng)

　　個(gè)人資料的外泄是最大的因素，如果有黑客破解網(wǎng)頁(yè)源代碼，并在網(wǎng)頁(yè)上種下木馬或病毒，只要你登入并打上個(gè)人資料，黑客便可以馬上知道你在網(wǎng)頁(yè)上打下哪些個(gè)人資料。所以如何保護(hù)顧客的個(gè)人資料是電子商務(wù)最大的問(wèn)題！

　　連接要安全

　　在提交任何關(guān)于你自己的敏感信息或私人信息——尤其是你的信用卡號(hào)——之前，一定要確認(rèn)數(shù)據(jù)已經(jīng)加密，并且是通過(guò)安全連接傳輸?shù)摹Ｄ愕臑g覽器和Web站點(diǎn)的服務(wù)器都要支持有關(guān)的工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，如SET(Secure Electronic Transaction)和SSL(Secure Sockets Layer)等。

　　保護(hù)你的密碼

　　不要使用任何容易破解的信息作為你的密碼，如你的生日、電話(huà)號(hào)碼等。盡量避免使用單一類(lèi)型的密碼，你的密碼最好應(yīng)是一串比較獨(dú)特的數(shù)字、字母、其他字符的組合，這樣可以一定程度上防止密碼被盜取。

　　保護(hù)隱私

　　花幾分鐘閱讀一下電子商務(wù)公司的隱私保護(hù)條款，這些條款中應(yīng)該會(huì)對(duì)他們收集你的哪些信息和這些信息將被如何使用做詳細(xì)說(shuō)明。

　　盡量少暴露你的私人信息，填在線(xiàn)表格時(shí)要格外小心，不是必填的信息就不要主動(dòng)提供。

　　永遠(yuǎn)不要透露父母的姓名這樣的信息，有人可能會(huì)使用它來(lái)非法竊取你的帳號(hào)。

　　各種免費(fèi)或收費(fèi)的Web服務(wù)可以使你匿名瀏覽和購(gòu)物。比如，你可以使用Anonymizer和Privada等站點(diǎn)來(lái)匿名訪(fǎng)問(wèn)其它商務(wù)站點(diǎn)，而不必暴露你的姓名和e-mail地址。

　　安全支付法

　　使用信用卡和借記卡在線(xiàn)購(gòu)物不但方便，而且很安全，因?yàn)橥ㄟ^(guò)它們進(jìn)行的交易都受有關(guān)法律的保護(hù)，你可以對(duì)提款提出質(zhì)疑，并在質(zhì)疑得到解決之前拒絕付帳。另外，如果你的信用卡或借記卡被盜用，你只需承擔(dān)很小的一部分金額。網(wǎng)上拍賣(mài)站點(diǎn)越來(lái)越多，現(xiàn)金支付也越來(lái)越頻繁，如果交易額比較大，你就需要使用i- Escrow和Tradesafe等站點(diǎn)提供的第三者保存契據(jù)的服務(wù)，當(dāng)然，這些服務(wù)是收費(fèi)的。

　　檢查證書(shū)和標(biāo)志

　　在美國(guó)，有一個(gè)叫做Better Business Bureau Online Reliability Seal的認(rèn)證標(biāo)志，擁有這個(gè)標(biāo)志的公司至少需要一年以上的在線(xiàn)經(jīng)營(yíng)歷史，并已受到了當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)部門(mén)的認(rèn)可。同時(shí)，你可以參考BizRate，這個(gè)站點(diǎn)可以為你提供很好的有關(guān)在線(xiàn)購(gòu)物的信息。它經(jīng)常組織用戶(hù)調(diào)查，并公布對(duì)商務(wù)站點(diǎn)有關(guān)項(xiàng)目的評(píng)分，如商品質(zhì)量，客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量和送貨是否準(zhǔn)時(shí)等。

　　有些拍賣(mài)站點(diǎn)，比如eBay，有一個(gè)用戶(hù)反饋區(qū)，已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的用戶(hù)可以在這里對(duì)各個(gè)獨(dú)立銷(xiāo)售商的可靠性發(fā)表評(píng)論。

　　檢查銷(xiāo)售條款

　　著名的在線(xiàn)零售商都會(huì)出示有關(guān)的銷(xiāo)售條款，包括商品質(zhì)量保證，責(zé)任限度，以及有關(guān)退貨和退款的規(guī)定等。有些站點(diǎn)要求客戶(hù)在購(gòu)物前必須點(diǎn)選“同意這些協(xié)議”，有些站點(diǎn)則把這些條款放在一個(gè)鏈接后面。

　　稅款和運(yùn)費(fèi)

　　仔細(xì)閱讀運(yùn)送和處理等費(fèi)用的有關(guān)說(shuō)明，不同的送貨方式費(fèi)用差別可能會(huì)很大。找一些提供低成本配送方式的公司，或在定購(gòu)量大時(shí)可以免費(fèi)送貨的站點(diǎn)。另外，很多國(guó)家和地區(qū)對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物是收稅的。

　　再檢查一遍訂單

　　在發(fā)送購(gòu)物訂單之前，再慎重地檢查一遍。輸入錯(cuò)誤(比如把2寫(xiě)成了22)會(huì)導(dǎo)致很?chē)?yán)重的后果。如果你收貨的地址和發(fā)出訂單的地址不同，你就需要做出特別說(shuō)明，并仔細(xì)檢查。另外，你必須確定你看到的價(jià)格正是該物品當(dāng)前的價(jià)格，而不是你上次訪(fǎng)問(wèn)該站點(diǎn)時(shí)瀏覽器保存在你計(jì)算機(jī)中的臨時(shí)網(wǎng)頁(yè)文件上的過(guò)時(shí)價(jià)格。

　　估計(jì)送貨日期

　　銷(xiāo)售商應(yīng)該會(huì)告訴你一個(gè)大概的送貨日期。按照美國(guó)聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)的規(guī)定，如果銷(xiāo)售商沒(méi)有指定貨物送達(dá)日期，他就必須在30天內(nèi)將貨物送達(dá)，否則必須通知客戶(hù)不能按時(shí)送貨，并提出撤銷(xiāo)訂單，退回貨款。

　　收貨確認(rèn)

　　當(dāng)面開(kāi)箱驗(yàn)收確認(rèn)，無(wú)誤后再簽字。

　　提出控訴

　　如果你在網(wǎng)上購(gòu)物過(guò)程中碰到了問(wèn)題，你應(yīng)該立即通知這個(gè)商務(wù)公司，在他們的站點(diǎn)上找到免費(fèi)服務(wù)的電話(huà)號(hào)碼、郵件地址或指向客戶(hù)服務(wù)的鏈接。如果該公司自己不解決有關(guān)的問(wèn)題，你就應(yīng)該與有關(guān)主管部門(mén)聯(lián)系了。